TERMINOS Y CONDICIONES DE USO (COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A.)

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CONTENIDO

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DERECHOS DE PROPIEDAD

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SERVICIO

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VINCULOS CON OTROS SITIOS EN INTERNET

LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A., facilita el acceso de los usuarios de www.segurosaurora.com a los sitios de otras Compañías, a través de "vínculos". El "vínculo" no significa la garantía por parte de LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A., de la aptitud, precisión, confiabilidad o suficiencia de la información contenida en los sitios “vinculados”, así como de los productos, transacciones ó servicios ofrecidos, por lo cual LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. se desliga expresamente de toda responsabilidad por errores u omisiones que aparezcan en los mismos y se reserva el derecho de cancelar “vínculos” en cualquier momento.

 

PROTECCION DE DATOS

A través de www.segurosaurora.com usted puede contactarnos para solicitar información de nuestros productos y servicios, registrarse para tener acceso al modulo de consultas para clientes e intermediarios, para lo cual será necesario que nos suministre información personal para dar respuesta a su solicitud, información que será manejada cumpliendo con los principios de protección de su derecho a la privacidad. En algunos casos utilizaremos esta información para comunicarnos con usted, con el fin de responderle de forma personalizada sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio.

LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. ocasionalmente puede combinar información que recibimos a través de www.segurosaurora.com con otros registros para promocionar productos y servicios que le puedan interesar.

 

INFORMACION SUMINISTRADA A TRAVES DE http://www.segurosaurora.com

Toda la información suministrada a través de http://www.segurosaurora.com, se considerará propiedad de LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. Al presentar información o material a través http://www.segurosaurora.com, usted nos otorga una licencia irrestricta e irrevocable a utilizar, reproducir, exhibir, modificar, transmitir y distribuir ese material o información. Usted también está de acuerdo en que LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. podrá utilizar con cualquier finalidad las ideas, conceptos, conocimientos o técnicas que usted presente a través de www.segurosaurora.com. LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. no estará sujeta a obligaciones de confidencialidad sobre la información suministrada, salvo que exista un acuerdo al respecto, o conforme a lo específicamente dispuesto por la ley.

 

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LA SEGURIDAD

LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. cuenta con los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso a personas no autorizadas, evitar la pérdida, mal uso, alteración y hurto de los datos personales. No obstante es importante tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet pueden ser violadas sin que de ello derive responsabilidad para LA COMPAÑÍA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A.

Cualquier daño, perjuicio ó pérdida que sufra el Usuario que acceda al sitio www.segurosaurora.com es asumido por el Usuario y por lo tanto excluye de toda responsabilidad a LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. de cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión o en la conexión, por la existencia de un virus en el computador o por fallas del sistema o en la línea, por su suspensión o terminación, aún cuando LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Los enlaces a este y a otros recursos de Internet corren totalmente por cuenta del Usuario.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. o a cualquier tercero por los usos indebidos de Ley.

 

ACCESO AL SISTEMA

El solo acceso a este sistema o la utilización de la clave autorizada, conllevan la aceptación del usuario a todas las estipulaciones de este acuerdo y las condiciones y reglamentos aplicables.

La persona debidamente autorizada por LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. para tener acceso a los módulos de consulta de www.segurosaurora.com será responsable por la confidencialidad y uso del usuario y clave de acceso asignados. En caso de Pérdida, robo ó uso no autorizado de su número de acceso, número de cuenta ó password, el Usuario deberá notificar por escrito a LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A.

En caso de presentarse alguna falla, error ó hecho inusual al recibir algún mensaje relacionado con una orden iniciada por el Usuario a través del sistema electrónico, ó que haya sido recibida y/o ejecutada a través del mismo, la confirmación de alguna orden que el Usuario no emitió, o alguna imprecisión o desacuerdo en la transmisión de la información deberá ser reportada a LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A.

LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el acceso al sitio www.segurosaurora.com ó a los módulos de consulta de www.segurosaurora.com en cualquier momento, sin que para ello tenga que aducir alguna justa causa. La cancelación del acceso no implica la terminación de las relaciones contractuales que tenga el Usuario con LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A.

 

ACEPTACION DE MODIFICACION

LA COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA AURORA S.A. se reserva el derecho de revisar y/o modificar el presente acuerdo en cualquier momento, por lo cual el Usuario acepta desde ahora su inclusión a cualquier modificación que se llegará a realizar.

 
 
MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS CLIENTES O USUARIOS EN LAS OFICINAS DE LA COMPAÑÍA
 
Compañía de Seguros de Vida Aurora S.A. interesada por la seguridad en las operaciones realizadas en las oficinas, recomienda a sus clientes y usuarios adoptar las siguientes medidas:
Expedición de la póliza:
1. Confirme que la póliza sea expedida por un funcionario, intermediario o punto de expedición autorizado por la compañía.
2. Consulte los intermediarios y puntos de expedición autorizados por la Compañía en la página web www.segurosaurora.com.
3. Verifique los datos de la póliza: Número de póliza, fecha de expedición, vigencia, tipo de movimiento, datos del tomador, datos del asegurado, datos del beneficiario, objeto del seguro, amparos, condiciones del contrato (valor de la prima, valor asegurado), datos del intermediario, coaseguro, limites de responsabilidad, las firmas de las personas autorizadas, y las obligaciones que asume como cliente de la compañía se encuentran establecidas, son entendidas y aceptadas.
4. Se recomienda presentarse personalmente con el documento de identidad correspondiente o enviar una carta de autorización para pedir alguna información o aclaración sobre sus pólizas o productos.
5. No aceptar sugerencias o colaboración de desconocidos. Solicite la información al personal autorizado de la compañía.
6. Observe con atención su entorno y detecte personas o actitudes sospechosas o extrañas, de aviso a las autoridades ante cualquier movimiento sospechoso.
7. Durante su permanencia y a la salida de la oficina, no entregue su documento de identidad a otra persona por ningún motivo, así diga ser funcionario de la compañía.
8. Telefónicamente los delincuentes pueden suplantar a funcionarios de la compañía solicitando información del cliente. Si tiene dudas de la persona quien le está solicitando la información, absténgase de entregarla.
9. No arroje a la cesta de basura copias con información confidencial; guárdelos o destrúyalos.
10. Conserve toda la documentación que respalda a las pólizas emitidas por el término previsto en la ley para los papeles de los comerciantes y cerciórese que la compañía tome las medidas necesarias para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información de los clientes.
Entrega de carné y certificados. (Ramos de seguros de accidentes personales y ARP)
1. Compruebe que el carné sea entregado por las personas autorizadas e identificadas por la compañía (personal de la oficina, intermediarios o puntos de expedición).
2. Verifique que el carné venga impreso en el papel de seguridad y que los datos sean los correctos.
3. En caso de robo del carné debe colocar el denuncio en los sitios destinados para tal fin e informar a la compañía inmediatamente.
Pagos de primas
1. En caso de pago a través del banco, guarde la copia de la consignación y entréguela al cajero de la oficina para que expida el recibo de caja correspondiente.
2. Guarde los recibos de caja inmediatamente realice su transacción, conserve la copia en un lugar seguro como soporte del pago efectuado.
3. Nunca suministre telefónicamente su número de cuenta, aun si le informan que están llamando de alguna entidad financiera.
4. En caso de realizar el pago por el banco con código de barras guarde la póliza con el sello del banco.
Recepción del aviso del siniestro.
 
1. Exija que sea colocado el sticker de recibido por parte de la persona encargada cuando radica el aviso del siniestro.
 
2. Conserve el radicado como soporte en caso de presentarse la pérdida de sus documentos o demora en el pago de siniestros.
 
3. Es recomendable que conserve siempre copia de los documentos soporte del siniestro aún si sus originales son entregados a la aseguradora u otras entidades.
 
4. Para que el trámite del siniestro sea oportuno, por favor respalde su reclamación con los documentos pertinentes que evidencien la ocurrencia del siniestro y las pérdidas ocasionadas o los valores pretendidos.
Pago del siniestro y devoluciones.
1. Al realizarse el pago del siniestro por transferencia electrónica, pedir a la compañía la fotocopia de la transferencia electrónica enviada por el banco si usted así lo desea.
2. Se recomienda exigir la carta que realiza las áreas técnicas de la compañía informando que se ha hecho efectivo el pago en su cuenta bancaria y los siniestros que han sido liquidados.
FÍSICAS.
 
Ante un evento catastrófico, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
 
1. Identifique fácilmente las salidas o rutas de evacuación de la oficina o edificio.
 
2. Procure mantener la calma y no se precipite a salir, casi toda la gente tratará de hacer lo mismo y muchos pueden salir lesionados en los tumultos.
 
3. Evalúe su entorno y ubique los sitios que puedan ofrecerle mayor seguridad.
 
4. Ante un terremoto por favor aléjese de las ventanas y ubíquese cerca de columnas y muros estructurales, lejos de objetos colgantes.
 
Siempre acate las órdenes del personal destinado para atención de emergencias